ಮುಂಬಯಿ ಮನಪಾ ಕೋವಿಡ್‌ ಸಹಾಯವಾಣಿ: ಕರೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಏರಿಕೆ

Team Udayavani, Aug 2, 2020, 5:36 PM IST

ಮುಂಬಯಿ, ಆ. 1: ಮುಂಬಯಿ ಮಹಾನಗರ ಪಾಲಿಕೆಯ ಕೋವಿಡ್‌ ಸಹಾಯವಾಣಿಗೆ ಜುಲೈನಲ್ಲಿ ಬಂದ ಕರೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ತೀವ್ರ ಏರಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಪ್ರವೇಶ ಮತ್ತು ಆ್ಯಂಬುಲೆನ್ಸ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಬಿಎಂಸಿ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.

ಮೇ 22ರ ವರೆಗೆ ಸಹಾಯವಾಣಿಗೆ 69,407 ಕರೆಗಳು ಬಂದರೆ, ಜುಲೈ 29ರ ಹೊತ್ತಿಗೆ ಒಟ್ಟು ಕರೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ 210,694ಕ್ಕೆ ಏರಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ಹೆಲ್ಪ್ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿದಿನ ಸರಾಸರಿ 2,172 ಕರೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎನ್ನಲಾಗಿದೆ. ವಿಪತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಹಾಯವಾಣಿ 1916 ಅನ್ನು ಏಪ್ರಿಲ್‌ 3ನೇ ವಾರದಿಂದ ಕೋವಿಡ್‌ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ನಾಗರಿಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಫಿಲ್ಡಿಂಗ್‌ ಮಾಡಲು ಮೀಸಲಿಡಲಾಗಿದೆ. ಈ ಕರೆಗಳಲ್ಲಿ 98,985 ಕೋವಿಡ್‌-19 ಸಂಬಂಧಿತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದ್ದು, ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳು ಮತ್ತು ಚಿಕಿತ್ಸಾ ಕೇಂದ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಹಾಸಿಗೆಗಳ ಲಭ್ಯತೆ, ಮನೆ ಸಂಪರ್ಕತಡೆಯ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಆಹಾರ ಪೂರೈಕೆ ಸೇರಿದಂತೆ ಹಾಗೂ ಆಂಬ್ಯುಲೆನ್ಸ್‌ ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವಿಚಾರಣೆಗೆ 28,652 ಕರೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಆರಂಭದಲ್ಲಿ, ಕೇಂದೀಕೃತ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ವೈದ್ಯರು ಮತ್ತು ಅವರ ತಂಡಗಳು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದವು, ಇದು ಬಿಎಂಸಿಯ ದೇಹದ ವಿಪತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣ ಕೊಠಡಿಯಲ್ಲಿ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟುಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು ಎನ್ನಲಾಗಿದೆ.

ಅನೇಕ ಕರೆಗಳು ಗಮನಿಸದೆ ಹೋಗಿರುವುದರಿಂದ ಸೋಂಕಿತರು ಆ್ಯಂಬುಲೆನ್ಸ್‌ ಮತ್ತ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗಳಲ್ಲಿ ಹಾಸಿಗೆಗಾಗಿ ಗಂಟೆಗಳವರೆಗೆ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದರು. ಇದಾದ ಬಳಿಕ ಬಿಎಂಸಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ವಿಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿತು. ಜೂನ್‌ ನಿಂದ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸಂಬಂಧಿ ತ ವಾರ್ಡ್ ಗೆ ತಿರುಗಿಸಲಾಗುತ್ತಿದ್ದು, ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ನಿಯಂತ್ರಣ ಕೇಂದ್ರ ಅಥವಾ ಯುದ್ಧ ಕೊಠಡಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ ಕರೆಗಳನ್ನು ಆಯಾ ನಾಗರಿಕ ವಾರ್ಡ್‌ನ ಯುದ್ಧ ಕೊಠಡಿಗಳಿಗೆ ತಿರುಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ದೊರೆಯುತ್ತಿದೆ. ದಿನಂಪ್ರತಿ ಪ್ರತಿ ವಾರ್ಡ್ ಗೆ ಸುಮಾರು 100 ಕರೆಗಳು ಬರುತ್ತಿದ್ದು, ಅದರಲ್ಲಿ ಶೇ. 20ರಷ್ಟು ಆ್ಯಂಬುಲೆನ್ಸ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ. ಜೂನ್‌ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿದಿನ ಬರುವ ಕರೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿತ್ತು. ಈ ಮೊದಲು ನಾವು 4,000 ದೈನಂದಿನ ಕರೆಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್‌ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೆವು. ಬಳಿಕ ಅದು ಸುಮಾರು 3,000 ಕರೆಗಳಿಗೆ ಇಳಿಯಿತು. ಪ್ರಸ್ತುತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕರೆಗಳು ಮನೆ ಸಂಪರ್ಕತಡೆ ಮತ್ತು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಕ್ರಮಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿವೆ ಎಂದು ಬಿಎಂಸಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಆಯುಕ್ತ ಸುರೇಶ್‌ ಕಾಕಾನಿ ಹೇಳಿದರು.

ಜುಲೈ ಆರಂಭದವರೆಗೆ ಯುದ್ಧ ಕೋಣೆಗೆ ಪ್ರತಿದಿನ ಸರಾಸರಿ 70 ಕರೆಗಳು ಬರುತ್ತಿದ್ದವು. ಈಗ ಈ ಸಂಖ್ಯೆ 40ಕ್ಕೆ ಇಳಿದಿದೆ. ಈಗ ಕಡಿಮೆ ಮಂದಿ ಸೋಂಕಿತರ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಹಾಸಿಗೆಗಳು ಲಭ್ಯವಿದೆ. ಹಾಸಿಗೆಗಳನ್ನು ಬಯಸುವ ರೋಗಿಗಳಿಂದ ಪ್ಯಾನಿಕ್‌ ಕರೆಗಳನ್ನುನಿಲ್ಲಿಸಲು ಇದು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದೆ. ಅಲ್ಲದೆ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಅರಿವಿದೆ ಜಿ ಉತ್ತರ ವಾರ್ಡ್‌ನ ಅಧಿಕಾರಿಯೊಬ್ಬರು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.